Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 77vv

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 77vv chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh thanh toán — không hơn.

Dữ liệu chỉ dùng cho tài khoản của bạnMã hóa SSL cho mọi giao dịchKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền xem và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
77vv Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 77vv
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ để bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết viết trên giấy — đây là cách hệ thống của chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn liên kết ví MoMo lần đầu đến khi yêu cầu rút tiền, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn đăng nhập lẫn khi xác nhận giao dịch qua Viettel Money hay ZaloPay.

Xác minh OTP khi có thiết bị lạ

Hệ thống tự động yêu cầu OTP qua số điện thoại đã đăng ký nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí chưa từng dùng trước đó.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản và theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Không dùng dữ liệu để quảng cáo ngoài nền tảng

Thông tin bạn cung cấp — bao gồm ví điện tử và lịch sử giao dịch — không được chuyển cho mạng quảng cáo bên ngoài hoặc đối tác thứ ba vì mục đích tiếp thị.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý riêng — không cần bạn gọi điện hay đến bất kỳ đâu, chỉ cần nhắn tin hoặc gửi email với thông tin tài khoản đã xác minh.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Dùng để hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc trạng thái yêu cầu xóa thông tin.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Thích hợp khi bạn cần cung cấp tài liệu xác minh danh tính hoặc khiếu nại về dữ liệu.
Mục Tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để chỉnh sửa thông tin cá nhân, email và số ví liên kết bất cứ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến quyền riêng tư và cách dữ liệu tài khoản được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi lưu email, tên đăng nhập và số điện thoại bạn dùng để nhận OTP. Nếu bạn liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi ghi nhận mã định danh ví đó để khớp khi rút tiền.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp-rút trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chuyển dữ liệu này cho bên quảng cáo hay đối tác bên ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat tiếng Việt với thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi sẽ tổng hợp và phản hồi trong thời gian xử lý nội bộ cho phép.

Khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, chúng tôi bắt đầu quy trình xóa dữ liệu cá nhân. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Cookie không ghi lại nội dung riêng tư hay thông tin tài chính — chúng chỉ hỗ trợ trải nghiệm đăng nhập liên tục trên điện thoại và máy tính.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đã đăng ký và hoạt động trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép. Khả năng truy cập và điều khoản cụ thể phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.